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什么是呼叫中心、座席外包、代接电话客服、上海有吗?
呼叫中心：直观的可以理解为一套软硬件结合的系统。目的是优化工作流程，提高人力***效率。主要用作客户服务、产品营销推广。最直观的如各种金融、电信行业，***单位。
客服外包和客服坐席租赁是相近的意思，一般都是人员服务外包。这样的公司一般大城市都有。客服外包主要是服务型的业务，有电话客服外包，电商客服外包，在线客服外包等。
呼叫中心一般指企业的客服中心，为企业的客户提供服务的。呼叫中心坐席员是呼叫中心里的一批工作人员，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业顾客的电话垂询，以及从事市场营销和电话销售活动。
呼叫中心的效率是指企业服务热线能够在最短时间内完成客户的咨询和投诉。智能云呼叫中心是一种高效率的服务平台，可以实现快速响应、多路接入、智能转接等功能，可以有效地整合企业内部和外部***，提供快速、高效、准确的服务。
“呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。
小型呼叫中心建设费用
小型呼叫中心系统由软件和硬件构成，搭建一套系统的成本取决于电话外线数和坐席数，系统支持的外线数越多，坐席数越大，成本越高。
呼叫中心需要根据规模确定每个坐席的成本。一般来说实体自建呼叫中心的价格在5000-6000之间；虚拟呼叫中心每个坐席成本是200-300/月。以下分别根据具体规模分析。
基础版本具有一般企业所需要的功能，企业可以选择租用，按使用人数收费，每个人每年几百元。当然，企业可以选择将其部署在自己的服务器上，但是要额外加钱，一般不建议***用本地部署的方式，除非是有特殊的需求。
关于呼叫中心外包
1、系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼 叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。
2、呼叫中心电话营销系统有三种：即自建型，托管型和外包型。
3、其中外包型呼叫中心就是指租用对方的呼叫中心设备、座席、人员和运营管理，完成客户服务、市场营销等诸多活动的。
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