本篇文章给大家谈谈惠州呼叫中心语音线路调整，以及惠州客服电话对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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固定电话网智能化改造后呼叫处理的一般流程
1、客户拨打电话给智能语音客服机器人。语音机器人接听电话后，呼叫客服中心调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。
2、全部转移（无条件转移）：设置后所有来电将立即转接到预先设定的固定电话或其他信息工具上。（2）遇忙转移：用户在通话过程中有第三方对其呼叫，将电话转移至预先设好的固定电话或其他通信工具上。
3、首先在移动电话呼叫座机上建立空中接口连接，然后发起上层呼叫通过A接口到达MSC。
4、办理呼叫转移业务一般有两种方式，拨打客服电话电信10000、联通100铁通10050办理，第二种方式就是亲自临营业厅办理。一般接通电话转到人工客服，会让用户选择办理那种呼叫转移业务，选择自己需要的类型并根据提示操作就可以了。
关于呼叫中心的布线问题?基于语音卡的可以用IP网络吗?
集中式的语音板卡，如16路板卡，那是需要再布线的，因为板卡是插在专门的语音处理服务器上的，从板卡上分出16路，分别布线至坐席。
基于IP的语音传输（英语：Voice over Internet Protocol，缩写为VoIP）是一种语音通话技术，经由网际协议（IP）来达成语音通话与多媒体会议，也就是经由互联网来进行通信。
所谓的IP拨号就是通过接入数据网络来传播语音信息。例如：移动打长途前拨17951，你将你的IP设为17951，下次打长途时直接按IP拨号就可以了。
模拟卡是指用的是模拟电话接入的方式，数字卡是指用的数字中继30B+D接入的方式，不是指IP线路。
这样的电话响应速度快，通话质量好的，性能问题。能做到统一号码，统一呼入呼出。一条数字线相当30条模拟线 如果坐席规模较小，建议***用模拟线，根据具体需求选用。
呼叫中心运营的优化策略
、 设业务主管一名，负责市场分析、制定营销***、通过实施和控制完成公司的任务。
按服务时长分配按服务时长最少优先（包括来话和去话），为ACD队列的座席进行来话分配，如果服务时长不相等，服务时长少的座席优先分配，服务时长相等时，内线座席根据座席DN号小的优先分配来话，否则随机分配。
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